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Política de Privacidad

Última actualización: abril de 2026. Versión 1.2.

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: Pixelama
• Email: contacto@pixelama.es

2. Datos que tratamos y finalidades

2.1 Formulario de solicitud de demo

• Datos: nombre, empresa, email, teléfono, información sobre el proyecto, logo
• Finalidad: gestionar tu solicitud de demo gratuita y contactarte para presentar nuestros servicios
• Base jurídica: consentimiento explícito del interesado (art. 6.1.a RGPD)
• Conservación: 3 años desde la última interacción, o hasta que solicites su supresión

2.2 Portal de clientes

• Datos: nombre, empresa, email, información del proyecto, documentos
• Finalidad: gestión del contrato de desarrollo web, comunicaciones relativas al proyecto y facturación
• Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
• Conservación: durante la vigencia del contrato y 5 años adicionales por obligaciones fiscales

2.3 Comunicaciones comerciales

• Datos: nombre y email
• Finalidad: envío de newsletter, novedades de Pixelama y contenido de valor para PYMEs
• Base jurídica: consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD)
• Conservación: hasta que revoques tu consentimiento

2.4 Seguimiento de comunicaciones

• Datos: email, dirección IP, información del navegador, clics en enlaces y confirmación de apertura
• Finalidad: verificar la entrega y recepción de documentos críticos (como facturas y accesos al portal), medir la efectividad de las notificaciones y prevenir fallos técnicos en la comunicación
• Base jurídica: interés legítimo del responsable para garantizar la correcta prestación del servicio contratado (art. 6.1.f RGPD)
• Conservación: 2 años desde el envío del correo

2.5 Análisis de la navegación y comportamiento (Google Analytics 4)

• Datos: dirección IP anonimizada, tipo de dispositivo, navegador, tiempo de visualización de secciones, clics en botones de acción (CTAs) y progreso de pasos en formularios.
• Finalidad: utilizamos Google Analytics 4 (GA4) de forma directa para comprender y analizar la interacción de los usuarios con nuestra plataforma. Estos datos estadísticos nos permiten detectar puntos de fricción, medir conversiones y mejorar la experiencia de uso. No almacenamos datos personales en Analytics.
• Base jurídica: consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD) obtenido a través del banner de aviso de cookies.
• Conservación: 14 meses (plazo estándar de retención y expiración de datos de usuarios y eventos en GA4).

2.6 Analítica de producto y comportamiento in-app (PostHog)

• Datos: páginas visitadas (URL), eventos de interacción dentro de la aplicación (clics, navegación entre secciones), parámetros de la URL, sistema operativo, tipo de dispositivo y navegador. Únicamente se generan perfiles individualizados para usuarios autenticados; los visitantes anónimos no son perfilados.
• Finalidad: utilizamos PostHog, alojado en servidores de la Unión Europea, para analizar el comportamiento de los usuarios dentro de la aplicación cliente (portal), medir el uso de funcionalidades y detectar problemas de usabilidad. Esta información nos permite priorizar mejoras y ofrecer un mejor servicio.
• Base jurídica: consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD) obtenido a través del banner de aviso de cookies.
• Conservación: 1 año desde la recogida del evento, según la configuración de retención de PostHog.

2.7 Monitorización de errores y estabilidad (Sentry)

• Datos: dirección IP, información del dispositivo y navegador (User-Agent), traza de la petición que originó el error (URL, parámetros de ruta), tipo y mensaje del error, y contexto del usuario autenticado cuando es aplicable.
• Finalidad: utilizamos Sentry para detectar, registrar y diagnosticar errores técnicos y problemas de rendimiento en nuestra plataforma. El tratamiento es necesario para garantizar la disponibilidad, la seguridad y la calidad del servicio.
• Base jurídica: interés legítimo del responsable para garantizar la correcta prestación y estabilidad del servicio (art. 6.1.f RGPD).
• Conservación: 90 días desde la recogida del evento (período estándar de retención de errores en Sentry).

3. Destinatarios de los datos

Tus datos pueden ser comunicados a los siguientes encargados del tratamiento, con los que Pixelama ha suscrito los correspondientes contratos de tratamiento de datos conforme al art. 28 RGPD:

Todos los servicios anteriores están ubicados en Estados Unidos pero cuentan con cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, lo que garantiza un nivel adecuado de protección.

4. Transferencias internacionales

Las transferencias de datos a los proveedores indicados en el punto anterior se realizan al amparo de las cláusulas contractuales estándar de la UE (SCCs), en cumplimiento del art. 46 RGPD. No se realizan transferencias a países fuera de aquellos cubiertos por dichas garantías.

5. Derechos del interesado

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos («derecho al olvido»)
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades
• Limitación: solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a contacto@pixelama.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo equivalente. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

6. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España, a través de su sitio web: www.aepd.es.